疫苗接种后不良反应未得到有效处理的投诉说明

家长：

您好，关于您提出的“疫苗接种后不良反应未得到有效处理的投诉”已收悉，现将相关问题回复如下：

（一）诉求一：请求上级主管部门尽快介入调查，全面核实孩子在接种疫苗后出现异常反应的具体情况，包括症状发展过程、医疗处理记录以及接种单位的行为是否合规。

经核实：甘州区疾控中心于6月16日开展了关于您孩子接种无细胞百白破疫苗第1剂后右上臂出现淤青的疑似预防接种异常反应的调查工作调查内容包括疫苗来源、预防接种过程、接种单位及人员资质情况等。对于接种操作是否规范，由调查诊断专家组根据调查的情况进行判定，会在市级调查诊断专家组出具”预防接种异常反应调查诊断书“中进行具体描述。

（二）诉求二：接种单位是否存在隐瞒、拖延疫苗不良反应报告的行为。

经核实：您的孩子在2025年2月22日在上秦镇中心卫生院接种无细胞百白破疫苗第1剂，孩子于2月23日出现右肩部皮肤淤青，并于3月1日向接种单位进行了报告，接种单位工作人员按照接种部位一般反应给予热敷、观察等处置建议。此后因孩子右上臂及肩部淤青一直未褪，上秦镇中心卫生院接种人员建议带孩子前往上级医院就诊，并于4月29日通过“疑似预防接种异常反应监测系统”按照一般反应对孩子右上臂及肩部淤青进行了报告。根据孩子病情进一步变化情况，上秦镇中心卫生院于6月16日按照非一般反应再次进行了报告，并于6月17日完成了现场调查。

（三）诉求三：出具权威的书面结论，明确是否属于疫苗接种后的异常反应，必要时启动医学鉴定程序。

我中心接到留言后，第一时间联系督促张掖市疾控中心尽快组织张掖市预防接种异常反应调查诊断专家组召开诊断会，对孩子接种疫苗后的疑似预防接种异常反应进行诊断。经过了解，张掖市已于7月17日下午组织预防接种异常反应调查诊断专家组召开了诊断会，按照规定5日内应将调查诊断结论书送达您。

（四）诉求四：建议加强对基层接种单位的责任意识和服务能力培训，提升一线医务人员的专业素养和服务水平，确保类似事件不再发生。

经了解：甘州区疾控中心2025年上半年已对辖区接种单位工作人员进行了培训，培训700余人次；张掖市疾控中心计划近期组织全市预防接种人员培训班，对辖区疾控中心和接种单位工作人员开展培训。此外，市、县级疾控机构也将继续按照《预防接种工作规范》要求定期对预防接种单位进行技术指导和评价工作，提升预防接种人员服务能力。感谢您的建议，我们将督促辖区做好接种人员培训工作。

（五）要求接种单位及区、市两级疾病预防控制中心向家长提供完整的流调报告及相关材料，保障家长知情权和孩子的合法权益。

根据《甘肃省疑似预防接种异常反应调查诊断规范》相关要求，张掖市预防接种异常反应调查诊断专家组召开诊断会后，会于5日内出具“预防接种异常反应调查诊断书”，并送达给您，“预防接种异常反应调查诊断书”中包含了预防接种实施、发病及诊疗经过、调查及诊断经过等内容。

感谢您的建议，如有其他不尽事宜，请联系甘肃省卫生热线（0931-12320）。